Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous disposez de 15 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : lesmaillotsdelo.974@gmail.com. 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse lesmaillotsdelo.974@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Politiques d'échange, de retour et de remboursement

Conformément à la réglementation en vigueur relative à la vente à distance, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Toutefois, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les maillots de bain ne pourront être ni repris ni échangés s’ils ont été portés, lavés, salis ou si la protection hygiénique a été retirée.

Pour être éligible à un retour ou à un échange, l’article doit impérativement :

• Être non porté et non lavé

• Être retourné dans son emballage d’origine

• Comporter toutes les étiquettes intactes

• Conserver la protection hygiénique d’origine

Tout article ne respectant pas ces conditions sera refusé.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable au vendeur (article défectueux ou erreur de commande).

Après réception et vérification de l’article, un échange (selon disponibilité des stocks) ou un remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours via le mode de paiement initial.